Uzaktan Liderlikte Geri Bildirim Becerileri Neden Mükemmel Olmalı?

Son birkaç yıl, uzaktan çalışmanın yaygınlaşması da dahil olmak üzere, her türden işletme için farklı düzeylerde değişimler getirdi. Uzaktan çalışma imkânı sayesinde, işletmeler artık işe alımda fiziksel konumdan çok yetenek, bilgi ve beceriyi önceliklendirebiliyor.

Ancak şirketler yeni fikirlere, girişimlere ve çalışma ortamlarına yönelirken, çalışanlara geri bildirim sağlama becerisi hâlâ başarıyı belirleyen kritik ama zorlu bir konu olarak öne çıkıyor.

Geri bildirimin önemi sadece işin sürekliliğiyle sınırlı değil. Geri bildirim; gelişimi destekleyen bir ortam yaratır, yanlış anlamaları azaltır ve verimliliği artırır. Üstelik bunları dijital ekranlar üzerinden sağlamak, yüz yüze ortamlara kıyasla çok daha karmaşık olabilir.

Pek çok yönetici, çalışanlara geri bildirim vermenin önemli olduğunu bilir; ancak çok azı bunu yaparken rahat hisseder. Üstelik uzaktan çalışma, bu sürecin kolayca atlanmasına da zemin hazırlar.

Peki, yöneticiler uzaktan çalışan ekiplerine nasıl daha etkili, açık ve sürdürülebilir geri bildirim verebilir?

İşte büyük fark yaratacak üç basit ipucu:

1. Kararlı olun ama şefkatli kalın

Herkes yanlış anlaşılmanın yarattığı hayal kırıklığını bilir. Bu durum yüz yüze konuşmalarda bile sık yaşanırken, sanal mesajlaşmalarda daha da yaygındır. Uzaktan iletişimde beden dili kaybolur. Bu yüzden ses tonu, duruş ve denge, geri bildirim verirken çok önemlidir.

Harrison Assessments CEO’su Dr. Dan Harrison’a göre, başarılı iletişim şefkat ve kararlılık arasındaki dengeyle sağlanır:

“Geri bildirim verirken sıcak ve ulaşılabilir kalırken, işin doğru ve zamanında yapılması için şirket kurallarını da uygulayabilmelisiniz.Eğer sadece zorlayıcı eleştirilerle başlarsanız, çalışan savunmaya geçer ve sizi dinlemez. Ama yalnızca övgü verirseniz, gelişemezler.”

Ayrıca, geri bildirimin yalnızca işin iyiliği için değil, çalışanın kendi gelişimi ve kariyer ilerlemesi için de olduğunu açıkça belirtmek gerekir. Bu iletişimin sıklığı ve yöntemi, Zoom ekranında bile olsa, çok önemlidir.

“Gelişim gösteriyorlarsa, onları desteklemeye devam edin. Göstermiyorlarsa, nedenlerini anlamaya çalışın.Onlara başarılı olmak için neye ihtiyaç duyduklarını sorun. Başarılarıyla ilgilendiğinizi hissettirin.”

2. Çalışanlara özetleme ve soru sorma fırsatı tanıyın

Kaliteli iletişim, konuşulanların gerçekten anlaşıldığından emin olmak için zaman ayırmayı gerektirir. Bu kural, uzaktan olduğu kadar yüz yüze iletişim için de geçerlidir. Ancak uzaktan çalışırken, konuşulanların yanlış anlaşılması daha olası olduğu için, özetleme daha da önemli hale gelir.

Konuşma sırasında alınan önemli notlar ve kararlar konuşmanın sonunda mutlaka netleştirilmelidir. Vakit kalmadıysa, çalışandan gün sonunda “3 temel çıkarımı” e-posta ile iletmesini isteyebilirsiniz.Bu, hem doğru anlaşılmayan noktaları görmeyi sağlar hem de karşılıklı katılım hissi yaratır.

Çalışanların kendi çıkarımlarını yapmaları, konuşmaya aktif katılım göstermelerini ve sonuçlara sahip çıkmalarını sağlar. E-posta ile iletilen bir mesaj bu duyguyu yaratamaz.

3. Değişim teşvik eden geri bildirim verin

Etkili geri bildirim; belirli, tutarlı ve uygulanabilir olmalıdır.

Ofis ortamında bir çalışanı kontrol etmek doğaldır; ama uzaktan çalışmada bu türden temaslar planlı ve yapılandırılmış olmalıdır. Bu nedenle geri bildirimin net ve hedef odaklı olması çok önemlidir.

Bunun için düzenli bire bir görüşmeler veya performans değerlendirmeleri gibi yapılandırılmış bir sistem oluşturmak faydalı olur. Böylece çalışanlar ne bekleyeceklerini bilir, sürpriz yaşamazlar.

Konuşmaya başlamadan önce gündemi paylaşmak ve sadece ilgili konulara odaklanmak, kaliteli bir iletişim sağlar.Eksik davranışları genel değil, örneklerle anlatın. Aksi hâlde kafa karışıklığı yaratabilirsiniz.Aşırı kişisel ya da yıkıcı bir ton ise çalışanı kapanmaya iter, gelişmeye değil.

Bu nedenle, davranışsal geri bildirim verin, geliştirici beceri örnekleri paylaşın.Örneğin; e-posta yanıt süresi beklentisi, farklı durumlar için tercih edilen iletişim yöntemi veya aktif dinleme teknikleri gibi.

Uzaktan ortamda geri bildirim vermek zorlayıcı olabilir ama pozitif ifade şekli süreci kolaylaştırır.“Ne yapmamalı” değil, “ne yapmalı” odaklı ifade edilen geri bildirimler, hem yönetici hem çalışan için daha değerlidir.Çalışanın özgün güçlü yönlerini vurgulayan cümleler de süreci daha kişisel ve etkili kılar.

Sonuç:

Geri bildirim vermek dijital ortamda daha fazla özen ister.Küçük ekranlarda bile doğru mesajın iletilmesi için:

✔️ Zaman ayırmak✔️ Doğru araçları kullanmak✔️ Net bir gündem belirlemek✔️ Ana noktaları not etmekbir liderin olmazsa olmazlarıdır.

Kaynak:William Arruda – Forbes(Orijinal makale: Why Feedback Skills Need To Be Stellar For Remote Leadership)

Makalenin aslında bu linkten ulaşabilirsiniz. https://blog.harrisonassessments.com/blog/why-feedback-skills-need-to-be-stellar-for-remote-leadership.html