Etkili iletişim, güçlü liderliğin anahtarıdır. Harrison Assessments verilerine göre, çalışanlar hem açık hem de saygılı bir iletişim bekliyor. Yöneticilerin başarısı, açık sözlülük ile diplomasiyi birlikte kullanabilme becerisine bağlı. Bu iki yaklaşım bir arada kullanıldığında; güven, bağlılık ve verimlilik artıyor.