Etkili Liderlerin Kullandığı Güçlü İletişim Stratejileri

İletişim, güçlü liderliğin, çalışan bağlılığının ve genel iş başarısının bel kemiğidir. Etkili iletişim stratejileri kullanan liderler ekiplerini motive eder, net beklentiler belirler, yapıcı geri bildirim sunar ve paydaşlarla güçlü ilişkiler kurar.

Çalışanları Etkilemek İçin En Etkili İletişim Stratejileri Neler?

Harrison Assessments’ın SmartQuestionnaire aracıyla yapılan 30 yılı aşkın küresel iş performansı ve çalışan bağlılığı araştırması sonucunda, etkili liderlerin hangi iletişim stratejilerini kullandığı ve çalışanların yöneticilerinden ne beklediği analiz edilmiştir.

Çalışanların yöneticilerinden saygılı ve diplomatik olmalarını bekledikleri doğru. Ancak şaşırtıcı olan, yöneticilerinin açık sözlü ve doğrudan iletişim kurma becerilerinden çok daha az memnun olmalarıdır.

• Sadece %25’i yöneticilerinin diplomatik yaklaşımından tam anlamıyla memnundur.

• Ancak sadece %15’i yöneticilerinin doğrudan ve açık iletişiminden memnundur.

• Üstelik çalışanlar için açık sözlü iletişim, diplomatik iletişimden neredeyse iki kat daha önemli olarak değerlendirilmiştir.

Açık Sözlülük ile Diplomasiyi Birleştirmenin Gücü

Yöneticiler bu iki yaklaşımı (açık sözlülük ve diplomasi) birbirine rakip sanıyor. Ancak araştırmalar gösteriyor ki, en başarılı yöneticiler bu iki yaklaşımı birleştirebilenlerdir.

• Sadece diplomatik olan yöneticiler, netlik sağlayamaz ve çalışanlarını doğru yönlendiremez.

• Sadece açık sözlü olan yöneticiler ise kırıcı olabilir, motivasyonu düşürür, ilişkileri zedeler ve hatta hukuki sorunlara yol açabilir.

• 
  

Doğruluğu aktarmak için açık sözlülük,Doğruluğun kabul görmesi için diplomasi gerekir.Etkili iletişim her iki beceriyi de gerektirir.

Diplomasiyi Etkili İletişimin Temeli Olarak Kullanmak

Diplomasi, özellikle geri bildirim verirken veya çatışan çıkarlar olduğunda temeli oluşturur.

Diplomatik yaklaşım için ipuçları:

• Geri bildirim vermeden önce sorular sorun.

• Karşınızdakini dinleyin ve söylediklerini özetleyin.

• "Ne yanlış yaptın?" yerine, "Nasıl daha iyi yapabilirsin?"e odaklanın.

• Kendi görüşlerinizi mutlak doğru gibi değil, kişisel yorum olarak sunun.

• Karşı tarafın görüşlerine saygı gösterin, anlaşmasanız bile.

• 
  

Çalışan Bağlılığını Artırmak için Açık Sözlülükle Birlikte Diplomasi Kullanmak

Diplomasi netlik sağlamadığında yetersiz kalır. Çalışanlar kendilerini geliştirmek ve hedeflerine ulaşmak için net geri bildirim ister.

Doğrudanlık ve diplomasi birleştiğinde, liderler güven, şeffaflık ve hesap verebilirlik kültürü oluşturur.

Açık Sözlülük ve Diplomasiyi Birlikte Kullanmaya Örnekler

• “Bu kararı verirken hangi hedef ve kaygıların vardı?” (Diplomasi)

• “Bir dahaki sefere x, y, z konusunda daha fazla odaklanmanı istiyorum.” (Açık sözlülük)

Açık sözlülük, ancak çalışan kendini anlaşılmış ve saygı duyulmuş hissettiğinde etkili olur.

Senaryo 1: Zayıf Bir Sunum Hazırlayan Çalışan

Strateji:

• Tepki vermek yerine sorular sor.

• Kaygılarını çerçeve içinde aktar.

• Geliştirici ve somut öneriler sun.

  
  

Senaryo 2: Normalde İyi Olan Çalışan Görevini Eksik Yapıyor

Strateji:

• Önce başarılarını kabul et.

• Sorun varsa sebeplerini araştır (zaman, kaynak, vs.).

• Geliştirme planı oluştur.

  
  

Senaryo 3: Yeni Bir Çalışan Ciddi Bir Hata Yapıyor

Strateji:

• Önce eğitim eksikliği olup olmadığını kontrol et.

• Gelişim alanlarını belirle ve destek sun.

• Hataların öğrenmenin parçası olduğunu vurgula.

  
  

Bu Stratejileri Neden Uygulamalısınız?

Açık sözlülük + diplomasi birleşimi; iş birliğini, problem çözmeyi ve çalışan bağlılığını artırır. Dinlenen ve yönlendirilen çalışan daha motive olur. Siz saygı ve dürüstlüğü bir arada sunarsanız, ekip de aynı şekilde davranmayı öğrenir.

Açık Sözlülük ve Diplomasinin Sizin İçin 3 Faydası

1. Gelişmiş İlişkiler:Hem işte hem de özel hayatta daha sağlıklı ilişkiler kurarsınız.

2. İyileşen İtibar:Zor konuşmaları etkili şekilde yönetebilen, güvenilir bir lider olarak tanınırsınız.

3. Daha İyi Karar Alma:Net ve saygılı iletişim sayesinde fikirleriniz daha çok değer görür, iş birliği artar.

Organizasyonlar İçin 3 Temel Faydası

1. Pozitif Kurum Kültürü:Yeni başlayan çalışanların bile gelişimi desteklenir, ekip çalışması güçlenir.

2. Artan Verimlilik:Yanlış anlaşılmalar azalır, iş süreçleri netleşir.

3. Çalışan Memnuniyeti:Çalışanlar, iletişimin güçlü olduğu kurumlarda kalmaya daha isteklidir.

   
   

Bu Güçlü İletişim Stratejilerini Uygulayın

Etkili iletişim, liderlik başarısının temelidir. Açık sözlülük ile diplomasi birlikte kullanıldığında, güven ve motivasyon ortamı oluşur. Bu da daha yüksek çalışan bağlılığı, memnuniyet ve üretkenlik getirir.

Harrison Assessments’ın Paradox teknolojisi, sizin ve ekibinizin iletişim özelliklerine dair dinamik ve eyleme dönük içgörüler sunar.Bu içgörülerin nasıl geliştirileceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

Makalenin aslına buradaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://blog.harrisonassessments.com/blog/two-powerful-communication-strategies-effective-leaders-use-to-engage-employees.html